Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

ChannelChain B.V. ("wij", "ons", "onze") is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. Ons kantoor is gevestigd te Enschede, Nederland.

• ChannelChain B.V.
• Adres: Gronausestraat 157, 7533BX Enschede
• E-mail: [email protected]
• KvK-nummer: 99666650

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen de volgende categorieën persoonsgegevens:

Accountgegevens

• Naam en contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer)
• Bedrijfsnaam en BTW-nummer
• Facturatiegegevens
• Wachtwoord (versleuteld opgeslagen)

Gebruiksgegevens

• IP-adres en browserinformatie
• Inloggegevens en sessie-informatie
• Gebruiksstatistieken van het platform

E-commerce gegevens

• Ordergegevens van gekoppelde verkoopkanalen
• Voorraad- en productinformatie
• API-credentials van externe platforms (versleuteld)

3. Waarom verwerken wij deze gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Dienstverlening: Het leveren van onze e-commerce management diensten
• Communicatie: Contact over uw account, updates en support
• Facturatie: Het verwerken van betalingen en facturen
• Verbetering: Het analyseren en verbeteren van onze diensten
• Wettelijke verplichtingen: Het naleven van belastingwetgeving en andere regelgeving

4. Hoe lang bewaren wij gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:

• Accountgegevens: Tot 2 jaar na beëindiging van uw account
• E-commerce gegevens: Tot 30 dagen na beëindiging (of langer op verzoek)
• Facturatiegegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting)
• Logbestanden: Maximaal 12 maanden

5. Met wie delen wij gegevens?

Wij delen uw gegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is:

• Cloud diensten: Google Cloud Platform (EU datacenter)
• Betalingsverwerking: Stripe
• E-maildiensten: SendGrid
• Analytics: Geanonimiseerde gebruiksstatistieken

Alle verwerkers hebben verwerkersovereenkomsten met ons gesloten en voldoen aan de AVG.

6. Chrome-extensie en bol.com data

Onze Chrome-extensie ondersteunt u in uw werk als bol.com-verkoper. Wanneer u de extensie installeert en verbindt met uw ChannelChain-account, kunnen wij gegevens uit uw bol.com-account gebruiken om u betere inzichten te bieden en onze diensten verder te verbeteren.

De gegevens worden geanonimiseerd verwerkt, niet gedeeld met derden en uitsluitend gebruikt voor het leveren en verbeteren van onze functionaliteit. De extensie heeft geen toegang tot uw bol.com-wachtwoord en verzamelt geen browsegeschiedenis buiten bol.com.

U kunt de toegang van de extensie op elk moment intrekken via de instellingen van uw ChannelChain-account.

7. Uw rechten

Op grond van de AVG/GDPR heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage: U kunt opvragen welke gegevens wij van u hebben
• Recht op correctie: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering: U kunt verzoeken uw gegevens te verwijderen
• Recht op bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen
• Recht op overdraagbaarheid: U kunt uw gegevens in een standaardformaat ontvangen

Om gebruik te maken van deze rechten, kunt u contact met ons opnemen via [email protected].

8. Beveiliging

Wij nemen de beveiliging van uw gegevens zeer serieus. Wij gebruiken onder andere:

• 256-bit AES encryptie voor data at rest
• TLS 1.3 voor data in transit
• Tenant isolation (volledige scheiding van klantdata)
• Twee-factor authenticatie
• Regelmatige security audits

Lees meer op onze Data Veiligheid pagina.

9. Cookies

Onze website gebruikt cookies voor essentiële functionaliteit en het verbeteren van uw ervaring. Wij gebruiken alleen functionele cookies en analytics cookies. Wij plaatsen geen tracking of marketing cookies.

10. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen. Belangrijke wijzigingen zullen wij communiceren via e-mail of een melding in het platform. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen.

11. Contact & Klachten

Heeft u vragen over dit privacybeleid of wilt u een verzoek indienen? Neem contact met ons op: