Beheer al je Bol.com Reviews.
Het complete overzicht van al je Bol.com reviews. Koppel negatieve feedback direct aan orders en reageer proactief.
AI koppelt anonieme reviews aan klantorders
Bol.com toont reviews anoniem. Onze AI-engine vindt de waarschijnlijkste klant door meerdere bronnen uit je bedrijfsgegevens te combineren met de inhoud van de review zelf.
- Multi-source analyse over je bedrijfsdata
- Betrouwbaarheidsscore per kandidaat
- Korte AI-uitleg per match
Notificaties via e-mail, app en Slack
Drie kanalen, onafhankelijk in te stellen. Bepaal zelf bij hoeveel sterren je een melding wilt: geen spam, volledige controle.
- • Alleen 1 ster (rampen)
- • 3 sterren of lager (standaard)
- • Alle reviews (ook positieve)
Top-review monitoring: wat shoppers écht zien
Bol sorteert reviews op "Meest behulpzaam", waardoor een 1-ster review uit 2022 met veel duimpjes jarenlang bovenaan blijft staan. Wij checken automatisch welke producten een negatieve review in de top hebben.
- Scope zelf instelbaar: top 5, top 10 of top 20
- "Nieuw"-badge bij verse problemen
- Sinds-wanneer-tijdstempel per product
Zie de reviews die je klanten écht als eerste lezen
Bol.com sorteert reviews op "Meest behulpzaam", niet op datum. Één oude 1-ster review met veel duimpjes blijft zo jarenlang bovenaan staan. ChannelChain checkt dagelijks al je Bol.com producten op negatieve top-reviews. Elke review moet wel voldoen aan de voorwaarden voor productreviews van Bol.com om geplaatst te worden.
- Scope die je zelf bepaalt: top 5, top 10 of top 20
- Een "Nieuw"-badge bij een probleem van de afgelopen 7 dagen
- Sinds-wanneer-tijdstempel om de trend per product te volgen
- Een aparte "All clear"-lijst zonder negatieve top-reviews
Koppel een anonieme review aan de juiste klant
Een Bol.com review is anoniem: alleen een voornaam en woonplaats, geen ordernummer of e-mailadres. Bij elke negatieve review (3 sterren of lager) klik je op "Bestelling zoeken" en onze eigen AI-engine wijst je de waarschijnlijkste klant aan.
"Bestelling zoeken"
Klik op de knop bij een negatieve review. De engine weegt al je orders van de afgelopen 90 dagen mee, inclusief de inhoud van de review zelf.
AI rangschikt kandidaten
Je krijgt een gerangschikte lijst met een betrouwbaarheidsscore (0-100) en een korte uitleg waarom dit waarschijnlijk de juiste klant is.
Bevestig met één klik
Klopt de match? Één klik en de review is aan de order gekoppeld, klaar om de klant te benaderen.
Zo benader je de klant proactief: stuur een vervangend product of een persoonlijk excuus vóór de schade definitief is. Combineer het met retourbeheer en AI klantenservice voor een complete klant-feedback loop.
Word gewaarschuwd, op jouw voorwaarden
Niet elke review hoeft je wakker te schudden. Kies zelf via welk kanaal je een melding krijgt en bij hoeveel sterren, binnen de scope die je hebt ingesteld.
De volledige review-tekst, het aantal sterren, de plus- en minpunten en de woonplaats van de klant. Één klik door naar je dashboard.
Mobiele app
Push-notificaties op je telefoon via de ChannelChain app. Ook onderweg, in het weekend en buiten kantooruren.
Slack
Automatische berichten in je gekozen kanaal. Ideaal voor teams waar service, brand managers en operations samenwerken.
In een paar minuten live
Geen technische setup. Koppel je Bol-account en ChannelChain doet de rest, automatisch op de achtergrond.
Verbind Bol.com
Koppel je Bol.com Retailer API-credentials. Eenmalig, klaar in enkele minuten.
Start monitoring
Je hele Bol-catalogus wordt automatisch geïmporteerd met een basisset reviews per product. Daarna haalt ChannelChain meerdere keren per dag nieuwe reviews op.
Stel je drempel in
Kies je kanalen en de ster-drempel waarbij je een melding wilt ontvangen.
Koppel reviews aan orders
Bij elke negatieve review wijst de AI-engine je de juiste klant aan, klaar om te reageren.
Voor wie is Reviews Tracker?
Of je nu 1 product verkoopt of 1.000, Reviews Tracker werkt voor elke verkoper die klanttevredenheid serieus neemt.
Solo-verkopers & starters
Met 1 tot 10 producten telt elke review direct mee in je gemiddelde score, je wilt er geen één missen.
Groeiende verkopers
Bij 10 tot 50 producten wordt handmatig opvolgen per product onhoudbaar en heb je centraal overzicht nodig.
Verkopers met grote catalogi
Onmogelijk om handmatig te checken welke reviews bij welk product bovenaan staan.
Verkoper-prestatie verbeteren
Bol weegt review-respons mee, snel reageren tilt je beoordelingen op termijn omhoog.
Brand managers
Herken productproblemen via terugkerende minpunten: verkeerde maat, verpakking kapot, onduidelijke handleiding.
Service-teams
De AI order-koppeling laat support meteen met de juiste klant in gesprek gaan.
Samen met automatische e-mailcampagnes die klanten na ontvangst om een review vragen, en de Bol Ranking Tracker die je positie in de zoekresultaten volgt, maximaliseer je het aantal positieve reviews én bescherm je je conversie.
Veelgestelde Vragen
Gerelateerde Functies
Ontdek meer mogelijkheden die perfect aansluiten bij Reviews Tracker.