Algemene Voorwaarden

1. Definities

In deze Algemene Voorwaarden worden de volgende definities gehanteerd:

• ChannelChain: ChannelChain B.V., gevestigd te Enschede, Nederland
• Dienst: De SaaS-applicatie en bijbehorende diensten aangeboden door ChannelChain
• Gebruiker: De rechtspersoon of natuurlijke persoon die een Abonnement afneemt
• Abonnement: De overeenkomst tot het gebruik van de Dienst
• Account: De beveiligde toegang tot de Dienst van de Gebruiker

2. Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en diensten van ChannelChain. Door gebruik te maken van de Dienst accepteert de Gebruiker deze voorwaarden. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

3. Registratie en Account

Voor het gebruik van de Dienst is registratie vereist. De Gebruiker is verantwoordelijk voor:

• Het verstrekken van correcte en volledige registratiegegevens
• Het geheimhouden van inloggegevens en wachtwoorden
• Alle activiteiten die onder het Account plaatsvinden
• Het direct melden van ongeautoriseerd gebruik

ChannelChain behoudt zich het recht voor om Accounts te weigeren of te beëindigen bij vermoeden van misbruik of schending van deze voorwaarden.

4. Abonnementen en Prijzen

4.1 Abonnementsvormen

ChannelChain biedt verschillende abonnementsvormen aan, zoals weergegeven op de website. De specifieke functies en limieten per abonnement zijn beschreven op de prijspagina.

4.2 Proefperiode

Nieuwe Gebruikers kunnen een gratis proefperiode van 10 dagen starten zonder betaalgegevens. Na afloop van de proefperiode wordt de toegang tot schrijf- en beheerfunctionaliteit beperkt totdat een betaald Abonnement is geactiveerd.

4.3 Betaling

Betaling van betaalde Abonnementen geschiedt vooraf via de door ChannelChain ondersteunde betaalmethoden. Bij niet-tijdige betaling kan ChannelChain de toegang tot de Dienst opschorten.

4.4 Prijswijzigingen

ChannelChain behoudt zich het recht voor om prijzen aan te passen. Bestaande Gebruikers worden minimaal 30 dagen van tevoren geïnformeerd over prijswijzigingen.

5. Gebruik van de Dienst

5.1 Toegestaan gebruik

De Gebruiker mag de Dienst uitsluitend gebruiken voor legitieme zakelijke doeleinden in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving.

5.2 Verboden gebruik

Het is de Gebruiker niet toegestaan om:

• De Dienst te gebruiken voor illegale activiteiten
• De Dienst te reverse-engineeren, decompileren of disassembleren
• Geautomatiseerde systemen te gebruiken die de Dienst overbelasten
• Beveiligingsmaatregelen te omzeilen
• De Dienst door te verkopen zonder toestemming

6. Data en Privacy

De Gebruiker behoudt alle rechten op de door hem ingevoerde data. ChannelChain zal deze data uitsluitend verwerken ten behoeve van de Dienst en in overeenstemming met ons Privacybeleid.

ChannelChain implementeert passende technische en organisatorische maatregelen om de veiligheid van de data te waarborgen, zoals beschreven op onze Data Veiligheid pagina.

7. Beschikbaarheid en Support

7.1 Beschikbaarheid

ChannelChain streeft naar een beschikbaarheid van 99,9% (SLA). Gepland onderhoud wordt vooraf aangekondigd. De actuele status is te vinden op onze statuspagina.

7.2 Support

Support is beschikbaar via e-mail en het Help Center. Reactietijden zijn afhankelijk van het gekozen Abonnement.

8. Intellectueel Eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op de Dienst, inclusief software, ontwerpen, merken en documentatie, berusten bij ChannelChain of haar licentiegevers. De Gebruiker verkrijgt uitsluitend een beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht.

9. Aansprakelijkheid

9.1 Beperking

De aansprakelijkheid van ChannelChain is beperkt tot directe schade en bedraagt maximaal het bedrag dat de Gebruiker in de 12 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis heeft betaald.

9.2 Uitsluiting

ChannelChain is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of schade door overmacht.

10. Opzegging

10.1 Maandabonnement

Maandabonnementen kunnen op elk moment worden opgezegd en lopen door tot het einde van de lopende maand.

10.2 Jaarabonnement

Jaarabonnementen worden automatisch verlengd tenzij minimaal 30 dagen voor de vervaldatum opgezegd.

10.3 Na opzegging

Na beëindiging kan de Gebruiker binnen 30 dagen een export van zijn data opvragen. Daarna wordt alle data verwijderd conform ons Privacybeleid.

11. Wijzigingen

ChannelChain kan deze Algemene Voorwaarden wijzigen. Belangrijke wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren aangekondigd. Voortgezet gebruik na de wijziging geldt als acceptatie van de nieuwe voorwaarden.

12. Toepasselijk Recht en Geschillen

Op deze Algemene Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Rotterdam, tenzij partijen arbitrage of mediation overeenkomen.

13. Contact

Heeft u vragen over deze Algemene Voorwaarden? Neem contact met ons op: